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Reglamento del programa DPS Club
Versión del 6 de noviembre de 2026 (beta). Este reglamento se le envía al darse de alta y puede consultarse en esta dirección.
1. Objeto
El programa de fidelización «DPS Club» lo ofrece DPS Market a sus clientes en sus almacenes participantes. Permite acumular puntos con cada compra y canjearlos por descuentos en compras posteriores. La adhesión no tiene coste y no implica compromiso.
2. Adhesión
La tarjeta se entrega en caja, a petición, a una persona física mayor de edad: gerente, comprador autorizado de un establecimiento o cliente particular. Es estrictamente personal e intransferible. Una sola tarjeta por persona. Los puntos obtenidos con las compras de un establecimiento benefician a dicho establecimiento: se utilizan como descuento en sus facturas, actuando el titular de la tarjeta por cuenta de este. La tarjeta es digital (Apple Wallet, Google Wallet o página web personal); no se necesita ninguna tarjeta física. La tarjeta está reservada a los clientes que compran en el almacén con las tarifas estándar de DPS Market; los clientes con tarifas específicas o condiciones comerciales negociadas no tienen acceso a ella.
3. Acumulación de puntos
Cada euro de compra (IVA incluido) pagado en caja da 1 punto, redondeado al euro inferior, presentando la tarjeta antes del pago. Se regalan 200 puntos al darse de alta. Se regalan 100 puntos por toda compra superior a 100 € pagada mediante transferencia inmediata, hasta el 31 de diciembre de 2026 incluido (oferta por tiempo limitado). Operaciones puntuales pueden incrementar los puntos en determinados productos o marcas, en su caso para un solo nivel; se anuncian en el almacén. Los puntos se abonan en la tarjeta en el momento del cobro y no pueden reclamarse posteriormente si no se presentó la tarjeta.
4. Puntos por sociedad
Los almacenes DPS Market son explotados por varias sociedades. Los puntos se acumulan y se utilizan en la sociedad que explota el almacén donde se realizó la compra; no son transferibles de una sociedad a otra. La tarjeta muestra el saldo de cada sociedad.
5. Uso de los puntos
A partir de 1000 puntos, el cliente puede solicitar en caja un descuento de 5 € por cada tramo de 1000 puntos, deducido del ticket en curso y mencionado en la factura. Los puntos no son canjeables por dinero, ni reembolsables, ni acumulables con un rappel de fin de año negociado.
6. Validez
Los puntos de una sociedad son válidos durante 12 meses a partir de la última compra realizada en dicha sociedad; transcurrido ese plazo sin compras, el saldo correspondiente se pone a cero. La fecha de validez figura en la tarjeta y puede enviarse un recordatorio por SMS antes del vencimiento.
7. Niveles
El nivel Gold se concede a partir de 30.000 € (IVA incluido) de compras en el almacén en 12 meses móviles (2500 € al mes de media), y el nivel Black a partir de 60.000 € (5000 € al mes), la noche siguiente a la compra con la que se alcanza el umbral. Los niveles se obtienen únicamente mediante las compras. Dan derecho a puntos incrementados (×1,5 y ×2) y a recibir las promociones y catálogos 48 horas antes que los demás socios, en la tarjeta y, con el consentimiento del socio, por mensaje. El nivel Black da acceso además a las operaciones de las marcas asociadas que le están reservadas, como puntos doblados durante los Jours d’Or cuando una marca asociada los financia, y a invitaciones a los eventos y degustaciones organizados con las marcas asociadas, dentro del límite de plazas disponibles. El nivel se revisa al principio de cada trimestre natural: se mantiene mientras las compras de los últimos 12 meses alcancen el 80 % del umbral (24.000 € para Gold, 48.000 € para Black); de lo contrario, baja un solo nivel. Sin ninguna compra durante 90 días, el nivel baja uno; después de 180 días, la tarjeta vuelve al nivel Club. El socio recibe un aviso por SMS y en su tarjeta 30 días antes de cada bajada por falta de compras. Tras una nueva compra, recupera desde la noche siguiente el nivel que le corresponde por sus compras de los últimos 12 meses. Tras 3 años sin interrupción en el nivel Gold o Black, una revisión trimestral desfavorable no tiene efecto durante 12 meses; esta protección solo se aplica una vez y no cubre la ausencia de compras.
8. Clientes con condiciones particulares
Los clientes con contrato de cadena nacional o con tarifas específicas o condiciones comerciales negociadas no acumulan puntos; los puntos obtenidos antes de entrar en este régimen pueden usarse en las compras en el almacén durante 12 meses a partir de esa fecha. El programa de clientes con entrega está reservado a los profesionales de la restauración (restaurantes, snacks y comida rápida, catering, cafeterías y bares, restauración colectiva); sus facturas de entrega no generan puntos y dan derecho al descuento previsto en su contrato. Su tarjeta se obtiene a partir de 15.000 € (IVA incluido) de facturas de entrega pagadas al mes de media (Club), de 30.000 € (Gold) y de 45.000 € (Black), en el trimestre en curso o en los últimos 12 meses; por debajo de este primer nivel, no tienen tarjeta sino un espacio personal que indica el objetivo que deben alcanzar. Con tarjeta, sus compras en el almacén generan puntos, utilizables solo en compras en el almacén; su tarjeta da allí los mismos puntos incrementados y las mismas ventajas que el nivel correspondiente obtenido por las compras en el almacén. La tarjeta se revisa al principio de cada trimestre natural: se mantiene mientras la media de los últimos 12 meses alcance el 80 % del umbral, baja un nivel tras un trimestre completo sin facturas pagadas y se retira por debajo del primer nivel; los puntos ya obtenidos siguen siendo utilizables en las compras en el almacén durante 12 meses.
9. Apadrinamiento
Todo socio, salvo los clientes con contrato de cadena nacional, puede apadrinar a un profesional que aún no sea cliente de DPS Market comunicándole su código de padrino; el padrino contacta él mismo a la persona que apadrina. El ahijado indica este código al darse de alta en caja. Cuando el ahijado realiza al menos 1000 € IVA incluido de compras en el almacén en los 60 días siguientes a su alta, el padrino recibe 3000 puntos y el ahijado 2000 puntos, abonados en la sociedad del almacén correspondiente. Solo se tienen en cuenta las compras realizadas en el almacén. Un ahijado solo tiene un padrino, el autoapadrinamiento está excluido y un padrino recibe recompensa por 10 ahijados como máximo en 12 meses. El padrino recibe un SMS por cada apadrinamiento validado, con el nombre del establecimiento apadrinado. DPS Market puede modificar o terminar la oferta de apadrinamiento en cualquier momento, sin efecto sobre los apadrinamientos ya validados.
10. Datos personales
DPS Market, que gestiona el programa para las sociedades que explotan sus almacenes, es responsable del tratamiento de los datos recogidos: nombre o seudónimo, número de móvil, correo electrónico opcional, actividad, almacén habitual, historial de visitas (almacén, día, importe y puntos). Se utilizan para aplicar el presente reglamento y, con su consentimiento, para informarle de nuestras ofertas por SMS o WhatsApp; este consentimiento puede retirarse en cualquier momento mediante el enlace de baja de cada mensaje o en caja. Se alojan en la Unión Europea y no se venden ni se ceden. Solo se comunican a la sociedad que explota el almacén donde usted compra, a los proveedores que hacen funcionar el programa (alojamiento, envío de SMS) y, si añade su tarjeta a Apple Wallet o Google Wallet, a Apple o a Google para mostrar la tarjeta, según sus propias condiciones. Se anonimizan tres años después de su última visita; los documentos contables (tiques, facturas, abonos) se conservan durante el plazo legal. Puede acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos u oponerse a las comunicaciones comerciales escribiendo a contact@dpsmarket.com, y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país (CNIL en Francia, AEPD en España, APD en Bélgica).
11. Pérdida, fraude, modificación
En caso de pérdida del teléfono, el enlace personal de la tarjeta puede reenviarse en caja. Todo uso fraudulento conlleva la desactivación de la tarjeta. DPS Market puede modificar o poner fin al programa con un preaviso de 30 días, anunciado en el almacén y en https://club.dpsmarket.com/conditions; los puntos adquiridos siguen siendo utilizables durante el preaviso.
12. Contacto
DPS Market, Villeneuve-la-Garenne (92390, Francia) · contact@dpsmarket.com · +33 1 47 99 47 99 · dpsmarket.com